Introduktion till Neuromarketing: 5 psykologiska taktik för att öka försäljningen

introduktion till Neuromarketing: 5 psykologiska taktik för att öka försäljningen

Neuromarketing är en gren av marknadsföring som integrerar konsument phycological principer med marknadsföring bästa praxis.

Jag har pratat mycket tidigare om konsumentpsykologi, både på min blogg och på andra håll.

det beror på att hjärnan spelar en så viktig roll för att sälja (och köpa).

till exempel kan färgen på din CTA-knapp eller bilderna på dina målsidor påverka konverteringar.

hjärnan är utformad för att bearbeta information på specifika sätt, och den kommer att reagera i enlighet med vissa triggers.

om du kan optimera din webbplats för att inkludera dessa triggers kan du öka din försäljning.

det är inte alltid så enkelt som att använda vissa färger. Psykologi, som människor, är komplicerat.

trots psykologins komplexitet finns det några hjärnbaserade strategier du kan använda som kommer att få resultat.

hur psykologi påverkar försäljningen genom Neuromarketing

baserat på studier av hjärnan vet vi att skönhet bokstavligen flyttar oss till handling.platsen för något attraktivt-även en vackert förpackad produkt-utlöser den del av vår hjärna som styr handrörelser.

Vi ser något vi gillar, och vi vill röra det.

även om vi inte bokstavligen kan nå ut och ta tag i produkter från våra skärmar, finns det sätt som återförsäljare använder denna princip för att driva försäljningen.

webbdesign, till exempel, kan påverka hur positivt någon ser ditt varumärke eller produkt.

ecommerce neuromarketing för att öka försäljningsstatistiken

Psykologi berättar också för oss att människor inte gillar att göra tuffa beslut.

i ett experiment gav forskare köpare ett val mellan att köpa ett paket tuggummi eller inte köpa något.

när de fick välja mellan två förpackningar som prissattes samma (63 cent vardera) valde endast 46 procent att spendera sina pengar.

När förpackningarna prissattes annorlunda (62 cent respektive 64 cent) valde 77 procent att köpa ett paket.

prissättning Komplett köp neuromarketing exempel

i psykologi är detta experiment relaterat till” analysförlamning ” eller tanken att inget val är bättre än att göra ett tufft val.

om du gör det enkelt att välja mellan dina produkter, kommer folk att vara mer benägna att köpa dem.

är vettigt, eller hur?

det finns förmodligen otaliga sätt du kan använda psykologi för att ställa in din webbplats eller förbättra din marknadsföring.

men vissa taktiker fungerar fortfarande bättre än andra. Här är några av de jag rekommenderar mest.

Strukturinnehåll med Neuromarketingprinciper

medan konsumentpsykologi har funnits länge är neuromarketing ett relativt nytt område.

vad är neuromarketing

Neuromarketing använder teknik för att spåra hjärnans blodflöde när människor svarar på ljud och visuella signaler.

detta gör det möjligt för forskare att undersöka den djupa delen av hjärnan som kallas ”pleasure center.”

oroa dig inte. Du behöver inte investera i dyr utrustning för att dra nytta av neuromarketing. Du kan använda den forskning som redan finns där ute.

Vi vet att vår hjärna är uppdelad i tre unika ”sub-hjärnor.”

neuromarketing hur man upptäcker konsumenter gspot kivilcim kayabali salesbrain 6 638
  1. den nya hjärnan: även känd som den rationella hjärnan inkluderar neocortex (det yttersta lagret i hjärnan) som ansvarar för att bearbeta fakta, språklogik och andra färdigheter.den mellersta hjärnan: även kallad den emotionella hjärnan inkluderar strukturer som luktlökarna (lukt), hippocampus och amygdala, som styr känslor och minne.
  2. reptilhjärnan: även kallad den instinktiva hjärnan består av hjärnstammen och cerebellum, ansvarig för motorbalans, säkerhet, undvikande och överlevnadsinstinkter.

varje del av hjärnan släpper ut olika kemikalier beroende på vissa triggers.

den mellersta hjärnan släpper till exempel endorfiner när en person ser något vackert.

Om någon är orolig kan den instinktiva reptilhjärnan sparka i kamp-eller-flyg-svaret.

de har var och en sitt eget jobb för att säkerställa att du överlever och fungerar korrekt.

men vad betyder detta när det gäller din marknadsföringsstrategi?

ta en titt på hur detta kan spela ut i strukturen i ett blogginlägg, till exempel:

  1. Initial bild eller designelement: hjärnan bearbetar målsidans övergripande design och bestämmer attraktivitet (dopamin släpps). Detta är den mellersta hjärnan engagerad.
  2. Intro eller rubrik: Ett retat ämne skapar en förväntad rush och får reptilhjärnan involverad (dopamin och adrenalin släpps).
  3. Problem eller oro: en negativ Rubrik eller introduktion utlöser rädsla och igen tar reptilhjärnan över (kortisol, stresshormonet, släpps).
  4. lösningar på problemet eller oro: innehållet tar upp ämnet och ger en upplösning som engagerar den nya hjärnan (endorfiner och dopamin frigörs för att minska kortisol och adrenalin).
  5. uppmaning till handling för att lösa problemet: Serotonin och oxytocin frigörs.

så du kan ha ett blogginlägg som ser ut så här:

blogginläggsexempel1 för neuromarketing

med en upplösning som ser ut så här:

blogginlägg exempel 2 för neuromarketing

varje steg i inlägget släpper ut vissa kemikalier i hjärnan hos den person som läser den.

att använda en ”skrämmande” rubrik (som 7 marknadsföringsfel du gör just nu) kan utlösa ett annat svar jämfört med en ”glad” rubrik.

blogginlägg exempel 3 för neuromarketing skrämmande rubrik

eller en som är mer lösningsorienterad, som ” hur man fixar dessa 10 vanliga marknadsföringsfel.”

eller den här:

blogginlägg exempel 4 för neuromarketing skrämmande rubrik

var och en av dessa kommer att utlösa olika känslor och olika reaktioner i hjärnan.

detta är neuromarketing.

du använder hur hjärnan naturligt svarar på stimuli för att skapa innehåll som utlöser dessa svar.

främja fördelar för att lindra rädsla

Neuromarketing är inte bara för rubriker.

Du kan också använda neuromarketingprinciper på dina målsidor.

ta en titt på hemsidan för Ubersuggest, vårt sökordsforskningsverktyg:

ubersuggest exempel för neuromarketing

Du kommer att märka en omedelbar psykologisk utlösare: ”vill du ha mer trafik?”

Jag har definitivt ett känslomässigt svar på det.

Hej, varför får jag inte mer trafik? Vad gör jag för fel? Hur kan jag fixa det här?

det utlöser lite rädsla. Jag behöver svar.

Ubersuggets målsida berättar omedelbart vilka åtgärder jag kan vidta för att lösa mina rädslor.

jag måste bara ange en domän eller ett nyckelord. OK. Lätt nog.

Om jag vill veta mer om hur det här hjälper mig Kan jag bläddra ner på sidan för att lära mig mer om domänöversikten, de bästa SEO-sidorna och sökordsförslag.

detta listar de exakta fördelarna jag får om jag använder det här verktyget.

det är en lösning på mina första problem.

rubriken var en utlösare. Underrubriken var mitt svar. Fördelarna på sidan berättade för mig att jag skulle vara OK.

och allt var enkelt nog för mig att bearbeta snabbt.

att lista fördelarna med din produkt eller tjänst eller inkludera ett värdeförslag utlöser inte bara kemiska svar i hjärnan, det spelar också på en annan psykologisk princip: själviskhet.

När det gäller att göra ett köp frågar folk, ” vad är det för mig?”

det är därför du vill använda vad HubSpot kallar lösningsförsäljning – där tonvikten ligger på vad kunden behöver, inte på vad du behöver från kunden.

de använder denna taktik på deras hemsida också.

HubSpot neuromarketing exempel

de har ett förslag som löser en nästan obesvarad fråga (oroa dig inte, du kan växa som ett företag två gånger din storlek).men de lindrar också andra problem som kan rulla runt på baksidan av din instinktiva hjärna, som ”hur mycket kommer det att kosta mig?”

detta fungerar eftersom det inte bara svarar på vad som finns i det för mig, det spelar också av mina känslor.

Vi använder ofta våra primära instinkter och känslor för att fatta beslut innan vår rationella hjärna sparkar in.

känslomässiga triggers, som den som HubSpot använder, kan ha en positiv inverkan på oss när det gäller att fatta köpbeslut.

så om du vill ha mer försäljning, lista fördelarna och lindra rädslan — helst samtidigt.

Bygg förtroende genom Storytelling

förtroende är en annan neuromarketingkomponent till framgångsrik försäljning.

vi köper vanligtvis från människor vi litar på och avvisar dem vi inte gör.

men förtroende byggs över tiden. Så hur skapar du förtroende med en köpare som du aldrig har träffat eller ens sett förut?

Psykologi berättar för oss att införlivande av berättande i din försäljningsstrategi kan hjälpa till att bygga förtroende på en djupare nivå än att sälja dem på fördelarna ensam.

storytelling i neuromarketing

Stanford Business professor Jennifer Aaker säger:

våra hjärnor är inte hårdkopplade för att förstå logik eller behålla fakta under mycket lång tid. Våra hjärnor är kopplade för att förstå och behålla historier.

Så hur använder du storytelling för försäljning?

ett av de bästa sätten är att använda sociala bevis, som vittnesmål, för att lyfta fram kundproblem och visa, genom personliga berättelser, hur du löste dessa problem.

lätt, eller hur?

Tja, inte så snabbt. Det finns en hake.

som det visar sig är inte alla recensioner och testimonials skapade lika. Vissa fungerar inte lika bra för försäljning som andra gör.

enligt ytterligare forskning, hur du ramar in ditt sociala bevis betyder mer än det sociala beviset själv.

Action-based social proof-de vittnesmål som visar hur många kunder som köpte din produkt — kanske inte alltid är lika effektiva som preferensbaserade sociala bevis.

action based social proof neuromarketing example

Preference-based social proof fokuserar på varför kunder gillade ditt varumärke, produkt eller tjänst, inte hur de använde det.

marketo preference based social proof for neuromarketing

för att vara tydlig fungerar båda strategierna.

beroende på din publik och var vittnesmålen placeras (funktioner sida, hemsida, etc.), kan en vara effektivare än den andra.

som Roger Dooley förklarar på Neuroscience Marketing:

När du handlar, påverkas konsumenterna mer av vad andra människor vill ha, snarare än vad de faktiskt har.

så i många fall kan det vara mer effektivt att använda” varmare ” vittnesmål (de som spelar på känslor och preferenser) än att bara lista nummer eller referenser.

copyblogger exempel på varmt socialt bevis för neuromarketing

fokusera på att inkludera socialt bevis som berättar en historia om hur du har gynnat kunder.

gör människor nyfikna på att lära sig mer

människor är naturligt nyfikna.

Vi älskar att ta reda på hur saker fungerar, och vi vill veta hela historien innan vi köper in.

i psykologiska termer kallas detta nyfikenhetsgapet.

det är därför clickbait rubriker fungerar så bra.

det väcker en fråga som du vill ha svar på, även om du inte visste att du ville veta det.

Du kan använda den för att krydda upp alla aspekter av ditt innehåll marknadsföring och målsidor.

ta detta exempel på en artikelrubrik från Buzzfeed:

buzzfeed exempel på klickbete neuromarketing

normalt spenderar jag inte min dag med att oroa mig för vem som vill bli premiärminister. Men nu har jag fått en fråga som jag behöver ett svar på.

mycket innehållsmarknadsföring ställs in på detta sätt, och en del av det fungerar riktigt bra för att driva trafik.vad Buzzfeed gör är dock smart, för om du läser artikeln ger de dig svaret direkt.

buzzfeed neuromarketing exempel 2

medan nyfikenhetsgapet fungerar för engagemang är förbehållet att människor inte gillar att bli lurade.

Om du ger ett löfte om information måste du leverera det löftet.

om artikeln från Buzzfeed aldrig svarade på frågan, eller om den var kopplad till orelaterat innehåll, skulle jag bli bummed. Jag skulle känna mig vilseledd.

Här är ett exempel på nyfikenhetsgapet jag använder på min hemsida:

npcuriosity gap neuromarketing exempel

det finns ingen felriktad här. Om du vill lära dig att få mer trafik finns det ett åtgärdssteg där och väntar på att mätta din nyfikenhet.

insiderens Guide till att skriva Clickbait - titlar-Den hemliga ingrediensen i Viral marknadsföring's Guide to Writing Clickbait Titles - The Secret Ingredient of Viral Marketing

att använda nyfikenhetsgapet är ett bra sätt att driva någon genom försäljningstratten.

se bara till att du svarar på deras frågor utan att leda dem vidare.

Ingen gillar att känna sig lurad.

Håll ditt meddelande konsekvent

ett sätt att öka försäljningen är genom kundretention.

Du har hört statistiken. Det kostar fem gånger mer att få en ny kund än att behålla en.

men det är ofta inte där företag fokuserar. Det mesta handlar om att hitta nya kunder.

customer rentions guide to neuromarketing

Låt oss ändra det och fokusera på att behålla kunder.

det finns mycket som går in i kundretention, men en av de största orsakerna (psykologiskt sett) kunder stannar kvar är på grund av en positiv upplevelse.

de ser resultat från vad du gör. De älskar dina produkter. De älskar ditt varumärke.

men en sak som människor inte gillar är förändring.

Vi är varelser av vana.

varumärken växer ofta och förändras över tiden. Det är ganska normalt. Jag har ändrat mitt budskap och branding över tiden, för.

men något som alltid har varit konsekvent är mitt rykte.

jag pratar om marknadsföring. Hela min värld är marknadsföring.

om du kom hit i morgon och jag ändrade mina färger från orange till grönt, kan du vara lite chockad, säker.

npcolorgreen neuromarketing exempel på konsistens

OK, kanske inte så chockad.

poängen är att du fortfarande skulle få samma marknadsföringsråd, även om jag blandade upp mina färger.

ingenting om vem jag är som varumärke förändras.

när det gäller att skapa en solid kundbas måste du hålla en viss konsistens.

även om detta inte betyder att du inte kan ändra det en gång i taget, försök att hålla saker så bekanta som möjligt.

Välj en enkel design som är lätt att navigera. Använd två eller tre färger och ett par teckensnitt för ditt varumärke.

när det övergripande utseendet på din webbplats är en del av din identitet kommer din publik lätt att känna igen dig när du dyker upp på andra platser på webben.

och det här kan vara till hjälp när du retargeting eller använder PPC-annonser.

ta en titt på denna Facebook-annons från Start.io:

start.io neuromarketing exempel

färgscheman, teckensnitt och övergripande ton matchar målsidan annonsen länkar till.

start Io målsida exempel för neuromarketing

det matchar också temat för deras hemsida.

start.io neuromarketing exempel hemsida

Även om de använder olika metoder för sin marknadsföring, du vet att var och en av dessa komponenter är från StartApp.

det är den typ av konsistens du vill se över alla kanaler.

När kunder börjar känna igen ditt varumärke (och börjar höra alla vittnesmål och andra saker du gör från den här listan) kommer de att ansluta prickarna.

konsistens är ett bra sätt att bygga relationer med människor över lång tid.

inte bara kommer du att köra en försäljning en gång,men du kommer också att driva många försäljningar under det förhållandet.

slutsats

Neuromarketing kan vara ett användbart verktyg för att förstå vad som driver människor att köpa.

det kan berätta vad dina kunder verkligen vill ha, varför de fattar beslut, vilka känslor som driver dem och hur de ser ditt varumärke.

en viktig sak att komma ihåg är att människor är unika och ofta oförutsägbara.

det är därför det är viktigt att förstå din publik innan du implementerar dessa taktiker.

vad som fungerar för ett varumärke, eller en köpare, kanske inte fungerar för en annan.men generellt sett kan du fortfarande utnyttja de grundläggande principerna för psykologi för att öka din försäljning och bygga relationer.

om du kan övertyga hjärnan kan du övertyga köparen.

vilka neuromarketingprinciper från den här listan har fungerat för dig?

Öka din trafik

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.