The martech landscape is still growing

>dit jaar is de achtste release van Scott Brinker ‘ s jaarlijkse marketing Technology Landscape Supergraphic. De grootte van het martech landschap is verbazingwekkend, en het groeit nog steeds. De 2018 supergraphic charts 6,829 marketing technologie oplossingen. De 2019 supergraphic functies 7.040 martech oplossingen gesorteerd in meer dan vier dozijn categorieën; en er zijn honderden, zo niet duizenden, van martech oplossingen die niet zijn opgenomen. Elk jaar, marketeers hebben meer martech oplossingen om uit te kiezen. Vandaag bekijken we een paar MarTech-oplossingscategorieën: conversationele marketing en chat, call analytics en management en samenwerking.image1Infographic Credit: ChiefMartec.com

conversationele marketing en chat

de categorie bots (bots en live chat) werd voor het eerst opgenomen in de 2018 martech supergraphic. Dit jaar werd de bots-categorie bijgewerkt om de stijgende trend van conversationele marketing weer te geven. Tegenwoordig zijn veel B2B-en B2C-bedrijven in verschillende branches actief bezig met het ontwikkelen van conversationele marketingcampagnes. Bij conversationele marketingcampagnes gaat het vaak om chatbots die specifiek zijn voor de bouwsector. Zoek online en je kunt chatbots vinden voor sectoren zoals reizen, gezondheidszorg, marketing en bankieren. Sommige van de bedrijven in deze categorie bieden tools die gebruikers in staat stellen om boeiende chatbots die kunnen worden geà ntegreerd met apps en websites met een paar regels code te bouwen. Sommige chatbot building platforms stellen gebruikers in staat om chatbots te bouwen voor specifieke kanalen zoals Facebook, Telegram en Slack. Vandaag de dag kunnen bedrijven ervoor kiezen om een chatbot volledig in eigen huis te bouwen of de ontwikkeling te versnellen door een chatbot-oplossing van derden te integreren.

Call Analytics and Management

marketeers richten zich meestal op digitale kanalen zoals bedrijfswebsites, sociale mediawebsites, mobiele apps en e-mail. Echter, call centers worden nog steeds op grote schaal gebruikt door klanten van bedrijven in een verscheidenheid van industrieën, zoals het bankwezen, gezondheidszorg, telecom, en reizen. De meeste van de tools die zijn opgenomen in de Marketing technologie landschap Supergraphic zijn ontworpen voor verschillende soorten digitale marketing. Echter, de supergraphic bevat een aantal martech tools die zich richten op call center analytics en management. Sommige call analytics platforms volgen en analyseren gesprekken in real time, en de meeste analyseren historische call logs. Sommige van deze platforms gebruiken AI om oproepgegevens te analyseren en taken uit te voeren, zoals het zoeken naar specifieke zoekwoorden en onderwerpen, het bepalen van de intentie en het sentiment van de beller en het classificeren van oproepen op basis van resultaten. De wereld kan nu meestal digitaal zijn, maar telefoongesprek gegevens kunnen een geweldige bron voor customer analytics en marketing campagnes.

Collaboration

Collaboration tools in the martech landscape variëren sterk in focus en functies vanwege de vele manieren waarop collega ‘ s en klanten kiezen om te communiceren. Marketeers kunnen samenwerkingstools vinden die meerdere communicatiemethoden bevatten, zoals tekstchat/messaging, video-of telefoonconferenties, discussieborden en e-mail. Het delen van bestanden, bestandsbeheer, groepsagenda ‘ s en takenlijsten zijn ook populaire functies als het gaat om samenwerkingstools voor marketing. Dankzij moderne samenwerkingstools kunnen marketingteams effectief en in realtime samenwerken aan projecten, of het nu gaat om teamleden op dezelfde locatie of verspreid over de hele wereld.

Het is een spannende tijd voor marketeers

Het maakt niet uit aan welk type marketingcampagne je werkt, odds are, Een martech-oplossing is beschikbaar die je kan helpen je doelen te bereiken. Op zoek naar het stroomlijnen van customer engagement praktijken via RevOps? Wil je de klantbetrokkenheid verbeteren via intelligente chatbots? Wilt u ABM activeren voor uw B2B marketing? U vindt martech oplossingen voor deze marketing doelen en nog veel meer – de mogelijkheden zijn eindeloos als het gaat om klantanalyses en marketing.

Janet Wagner is een zylotech bijdragende schrijver.

als je dit bericht leuk vond, bekijk dan onze recente blog post: Wat is al het buzz over deze Julia programmeertaal.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.