a martech táj még mindig növekszik

> ebben az évben a nyolcadik kiadása Scott Brinker éves Marketing Technology Landscape Supergraphic. A martech táj mérete elképesztő, és még mindig növekszik. A 2018-as supergraphic charts 6829 marketing technológiai megoldás. A 2019-es supergraphic 7040 martech megoldást tartalmaz több mint négy tucat kategóriába sorolva; és több száz, ha nem több ezer martech megoldás van, amelyek nem szerepelnek benne. A marketingszakemberek minden évben több martech megoldás közül választhatnak. Tehát ma néhány martech megoldási kategóriát tekintünk meg: beszélgetési marketing és chat, híváselemzés és menedzsment és együttműködés.kép1infografika jóváírás: ChiefMartec.com

beszélgetési marketing és chat

a botok kategóriája (botok és élő chat) először szerepelt a 2018-as martech supergraphic-ban. Idén, a botok kategóriát frissítették, hogy tükrözzék a beszélgetési marketing növekvő tendenciáját. Napjainkban számos B2B és B2C vállalat aktívan fejleszti a beszélgetési marketing kampányokat. A beszélgetési marketing kampányok gyakran tartalmaznak építőipar-specifikus chatbotokat. Keressen online, és chatbotokat találhat olyan iparágak számára, mint az utazás, az egészségügy, a marketing és a banki szolgáltatások. Az ebbe a kategóriába tartozó vállalatok némelyike olyan eszközöket kínál, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy vonzó chatbotokat építsenek, amelyek integrálhatók az alkalmazásokkal és a weboldalakkal néhány sornyi kóddal. Néhány chatbot építési platform lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy chatbotokat készítsenek bizonyos csatornákhoz, mint például a Facebook, a Telegram és a Slack. A vállalatok ma dönthetnek úgy, hogy teljesen házon belül építenek egy chatbotot, vagy felgyorsíthatják a fejlesztést egy harmadik féltől származó chatbot megoldás integrálásával.

Híváselemzés és-kezelés

a marketingesek általában a digitális csatornákra összpontosítanak, például a vállalati webhelyekre, a közösségi média webhelyeire, a mobilalkalmazásokra és az e-mailekre. A call centereket azonban még mindig széles körben használják a különböző iparágakban működő vállalatok ügyfelei, mint például a banki, az egészségügyi, a távközlési és az utazási szolgáltatások. A marketingtechnológia tájképi Szupergrafikus eszközeinek többségét különböző típusú digitális marketingre tervezték. A supergraphic azonban tartalmaz néhány martech eszközt, amelyek a call center elemzésére és kezelésére összpontosítanak. Egyes hívásanalitikai platformok valós időben követik és elemzik a hívásokat, a legtöbb pedig a korábbi hívásnaplókat elemzi. Ezen platformok némelyike AI-t használ a hívásadatok elemzésére és olyan feladatok elvégzésére, mint például konkrét kulcsszavak és témák keresése, a hívó szándékának és hangulatának meghatározása, valamint a hívások osztályozása Az eredmények alapján. Lehet, hogy a világ most már többnyire digitális, de a telefonhívások adatai nagyszerű forrást jelenthetnek az ügyfelek elemzéséhez és marketing kampányaihoz.

együttműködés

Az együttműködési eszközök a martech környezetben nagymértékben eltérnek a fókuszban és a funkciókban, mivel a kollégák és az ügyfelek sokféle módon kommunikálnak. A marketingesek olyan együttműködési eszközöket találhatnak, amelyek többféle kommunikációs módszert tartalmaznak, például szöveges csevegést/üzenetküldést, video-vagy telefonkonferenciát, vitafórumokat és e-mailt. A fájlmegosztás, a fájlkezelés, a csoportos naptárak és a feladatlisták szintén népszerű funkciók, amikor a marketing együttműködési eszközeiről van szó. A modern együttműködési eszközöknek köszönhetően a marketingcsapatok hatékonyan és valós időben működhetnek együtt a projekteken, függetlenül attól, hogy a csapattagok ugyanazon a helyen vannak-e, vagy szétszórva az egész világon.

izgalmas idő a marketingesek számára

nem számít, milyen típusú marketing kampányon dolgozik, esély van arra, hogy rendelkezésre áll egy martech megoldás, amely segíthet elérni céljait. Szeretné racionalizálni az ügyfelek elkötelezettségét a RevOps segítségével? Szeretné javítani az ügyfelek elkötelezettségét intelligens chatbotokon keresztül? Aktiválnia kell az ABM-et a B2B marketinghez? Martech megoldásokat találhat ezekre a marketingcélokra és még sok másra – a lehetőségek végtelenek, amikor az ügyfélelemzésről és a marketingről van szó.

Janet Wagner egy zylotech közreműködő író.

Ha tetszett ez a bejegyzés, nézd meg a legutóbbi blogbejegyzésünket: mi az a zümmögés erről a Julia programozási nyelvről.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.