Comment utiliser la Surveillance des Médias pour l’analyse des concurrents

Pourquoi devriez-vous utiliser l’analyse des concurrents?

À moins que vous ne vous soyez trouvé le créneau le plus nicheur, il y a de fortes chances que vous n’ayez pas un, mais plusieurs concurrents. Vous êtes tous en lice pour attirer l’attention du même public cible.

Comment vous différenciez-vous ? Quel est votre avantage concurrentiel?

Vous devez savoir comment vous voulez que votre public perçoive votre marque et créer une stratégie de positionnement en conséquence.

Connaître vos concurrents, leur stratégie et la façon dont le public les perçoit est une étape vers une longueur d’avance sur vos concurrents.

Il est nécessaire d’apprendre leurs forces et leurs faiblesses afin de pouvoir identifier les opportunités et les menaces possibles.

C’est là que l’analyse de la concurrence entre en place.

Par où commencez-vous, cependant?

Identifier la compétition est votre point de départ. C’est là que Google et d’autres moteurs de recherche, les médias sociaux ou même vos clients entrent en jeu. Il suffit de googler vous-même ou vos mots clés liés à votre entreprise pour vous aider à découvrir les concurrents en faisant défiler les résultats sur SERP.

Cependant, bien que ce soit un bon moyen de découvrir la concurrence en matière d’analyse de la concurrence, vous pouvez la trouver insuffisante. Passer au crible toutes les données des sites Web de différents concurrents, des médias sociaux et d’autres sources peut être plutôt répétitif et prendre beaucoup de temps, car tout cela se fait manuellement. N’oubliez pas le stockage et l’analyse de la partie des données collectées.

Et si tout cela était automatisé à la place?

L’alternative à la recherche manuelle de vos concurrents est la surveillance des médias – un moyen de découvrir les mentions pertinentes en temps réel, dès leur publication en ligne.

Dans la suite de ce blog, nous allons vous montrer de quelle manière la surveillance des médias peut-elle être bénéfique pour l’analyse concurrentielle.

Identification de la compétition

Il a déjà été mentionné que le point de départ d’une analyse des concurrents est l’identification de la compétition.

Cependant, en plus d’utiliser des moteurs de recherche, des réseaux sociaux ou des clients pour identifier des concurrents, vous pouvez également utiliser des outils de surveillance des médias.

C’est aussi simple que de suivre des mots-clés et des phrases liés à votre entreprise et à vos produits.

De cette façon, vous pouvez déterminer:

  • sur qui votre public cible se fixe,
  • de qui parlent les médias,
  • qui crée du contenu (blogs, vidéos on) sur le sujet que vous suivez, etc.

Tout cela peut vous aider à trouver les concurrents les plus proches.

Voici comment nous le faisons chez Mediatoolkit.

Prenons les marques de sport, par exemple. Vous pouvez déjà en nommer quelques-uns du haut de votre tête, les plus importants de nos jours Nike et Adidas.

Cependant, pour avoir une meilleure idée des concurrents possibles, vous pouvez suivre des mots-clés tels que « baskets », « marques de baskets », « chaussures de baskets », « nouvelles de baskets ». Ou, vous pouvez être plus précis et suivre, par exemple, les « chaussures de basket » pour voir quelles marques apparaissent.

Quelques mentions qui apparaissent lors du suivi du mot-clé « sneakers » dans Mediatoolkit

Quelques mentions qui apparaissent lors du suivi du mot-clé « sneakers » dans Mediatoolkit

Tous les (meilleurs) concurrents au même endroit

Une fois que vous avez identifié les concurrents, vous devez choisir les concurrents que vous considérez les plus pertinents.

Ensuite, vous pouvez commencer à les suivre. Les outils de surveillance des médias sont excellents en ce sens qu’ils vous permettent de garder tous les concurrents et les données collectées au même endroit, tout en étant distinctement séparés.

Vous pouvez être à un clic de passer d’un concurrent à un autre.

Dossier Concurrents

Sachez immédiatement quand de nouvelles mentions apparaissent

Lorsque vous suivez vos concurrents via un outil de surveillance des médias, vous n’avez pas à rechercher activement des mentions d’eux dans les médias.

Au contraire, les mentions viennent à vous.

Dès qu’un média ou un profil de réseau social mentionne les concurrents que vous suivez, cette mention apparaîtra dans votre flux. Vous pouvez même configurer des alertes qui vous informent des nouvelles mentions, généralement par e-mail, mais vous pouvez également intégrer des outils de surveillance des médias avec Slack ou Trello (selon l’outil de surveillance des médias).

Aperçu quotidien des mentions par e-mail

Trouver des influenceurs

La surveillance des médias est également idéale pour trouver des influenceurs dans le cadre de l’analyse des concurrents.

Les collaborations avec des influenceurs peuvent vous aider à atteindre un public plus large, à améliorer la notoriété de la marque, à renforcer la confiance, etc. Non seulement vous pouvez rechercher vos influenceurs, mais vous pouvez également voir ceux de vos concurrents.

Voyez si vous pouvez les contacter et leur proposer d’essayer votre produit, et peut-être les gagnerez-vous. Si un certain influenceur n’est pas satisfait des produits du concurrent, cela peut être une excellente occasion pour vous de tendre la main!

Liste des meilleurs influenceurs

Connaissant les dernières nouvelles

Cela continue bien sur le point précédent. Il se rapporte à ce que le concours lui-même publie. Cela inclut les annonces de nouveaux produits, les mises à jour sur les mises à niveau de produits, les campagnes marketing, le nouveau contenu, les positions ouvertes, les prix, etc.

Vous pouvez même suivre exclusivement leur site Web ou leurs profils sur les réseaux sociaux et être directement informé de tout nouvel événement dans leur entreprise. Encore une fois, vous pouvez configurer des alertes pour être averti en temps réel, ou des résumés que vous pouvez recevoir quotidiennement ou chaque semaine pour un aperçu des mentions.

Suivi d’un site Web spécifique et des profils de médias sociaux (par exemple Twitter)

Résultats que vous pouvez attendre de ce type de suivi (site web Nike)

Que pouvez-vous faire avec les données collectées de cette façon?

Par exemple, si la concurrence modifie son prix (c’est-à-dire abaisse son prix), vous pouvez ajuster en conséquence. Vous le faites en mettant l’accent sur ce que vous considérez comme votre avantage concurrentiel – que ce soit la qualité de votre produit, le design ou oui, des prix inférieurs à ceux de vos concurrents.

Analyse des mentions

L’un des plus grands avantages de l’utilisation de la surveillance des médias pour l’analyse des concurrents est la disponibilité des rapports. Après tout, à quoi servent les données collectées si nous ne les analysons pas correctement?

À l’aide d’outils de surveillance des médias, vous pouvez comparer la réputation de votre marque en ligne avec celle de vos concurrents. Parmi les mesures les plus intéressantes que vous pouvez utiliser à cette fin, citons la part de l’analyse de la voix et des sentiments.

La part de voix comme mesure de portée est un excellent moyen de savoir comment vous vous situez par rapport à la concurrence. Quelle est la visibilité de votre marque face à vos plus grands concurrents ?

Part de voix: Nike, Adidas, Converse sur la période du 14 mai au 14 juin

Dans l’exemple ci-dessus, nous pouvons voir que Nike (43,1%) et Adidas (38,2%) prennent les devants et ne sont pas si éloignés que ça.

Adidas s’empile assez bien à côté de Nike, mais Nike est toujours en tête. En analysant la stratégie en ligne de Nike, Adidas peut travailler sur la façon d’essayer de surpasser Nike.

De plus, en analysant le sentiment, vous pouvez voir quelle est l’émotion dominante parmi le public cible lorsqu’il s’agit de vos concurrents.

Penche-t-il davantage vers le sentiment positif ou négatif? Qu’est-ce qui a causé l’un ou l’autre? Comment se compare-t-il à votre propre analyse des sentiments?

Nombre de mentions par sentiment: une comparaison (Nike, Adidas, Converse)

Une autre excellente façon d’analyser les mentions des concurrents et l’activité en ligne consiste à utiliser nos rapports personnalisés.

Dans cet exemple, nous avons mis en place un graphique qui montre les mentions de Nike sur une période d’une journée par heure. Comme vous pouvez le voir sur la photo ci-dessous, il y avait un flux constant de mentions pendant la journée avec un gros pic vers 13 heures.

Mentions de Nike par heure

Ce tableau à lui seul peut vous en dire long sur vos concurrents: quand ils publient, sur quels canaux ils publient, sur quels canaux sont-ils le plus mentionnés, etc.

Mais, ça va mieux !

Vous pouvez créer un graphique supplémentaire (illustré ci-dessous) qui peut vous donner encore plus de contexte.

Interactions sur les médias sociaux

Ce graphique vous montre sur quelles chaînes le public a-t-il le plus interagi avec les publications. Comme vous pouvez le voir sur la photo ci-dessous, Nike a eu le plus d’interactions du public via YouTube.

Ce n’est qu’une des nombreuses façons d’utiliser les graphiques personnalisés : vous pouvez choisir différentes dimensions, conditions de coupe, types de graphiques, périodes et autres paramètres qui correspondent le mieux à vos besoins.

Identifier les domaines à améliorer

Une fois que vous avez effectué l’analyse de la concurrence, vous pouvez mieux comprendre et mieux comprendre votre concurrence. Non seulement votre concurrence, mais aussi votre propre entreprise. Vous pouvez trouver des domaines qui manquent et qui nécessitent des améliorations par rapport à la stratégie de vos concurrents – que ce soit dans le contenu, les performances des médias sociaux, le référencement ou d’autres domaines.

En d’autres termes, vous serez en mesure d’identifier les opportunités d’amélioration possibles ou de minimiser les menaces possibles. Tout comme le but de l’analyse de la concurrence.

L’analyse des concurrents est quelque chose que chaque entreprise devrait faire. Que ce soit à l’ancienne ou à l’aide des outils et technologies les plus récents, cela doit être fait. Pour garder une longueur d’avance, ou à tout le moins, être en phase avec vos plus grands concurrents.

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Klara Gavran Member since December 4, 2018

Part of the Mediatoolkit marketing team. Fanfiction and sleep enthusiast dabbling in content creation. https://www.mediatoolkit.com/blog

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