martech krajina je stále roste

>v Tomto roce si připomínáme osmého vydání Scott Luxe je výroční Marketingové Technologie Krajina Supergraphic. Velikost krajiny martech je úžasná a stále roste. 2018 supergraphic grafy 6,829 marketingové technologie řešení. 2019 supergraphic funkce 7,040 martech řešení, tříděné do více než čtyři desítky kategorií, a tam jsou stovky, ne-li tisíce, z martech řešení, která nejsou v ceně. Každý rok mají obchodníci na výběr více řešení martech. Dnes se tedy podíváme na několik kategorií řešení martech: konverzační marketing a chat, analytika hovorů a správa a spolupráce.image1Infographic Úvěru: ChiefMartec.com

Konverzační marketing a chat

kategorie roboty (roboty a live chat) byla poprvé zahrnuta v roce 2018 martech supergraphic. Tento rok, Kategorie bots byla aktualizována, aby odrážela rostoucí trend konverzačního marketingu. Dnes mnoho společností B2B a B2C v různých průmyslových odvětvích aktivně vyvíjí konverzační marketingové kampaně. Konverzační marketingové kampaně často zahrnují chatboty specifické pro stavební průmysl. Hledejte online, a najdete chatboty pro průmyslová odvětví, jako je cestování, zdravotní péče, marketing, a bankovnictví. Některé společnosti zařazené do této kategorie poskytují nástroje, které uživatelům umožňují vytvářet poutavé chatboty, které lze integrovat s aplikacemi a weby s několika řádky kódu. Některé platformy pro vytváření chatbotů umožňují uživatelům vytvářet chatboty pro konkrétní kanály, jako je Facebook, Telegram a Slack. Společnosti se dnes mohou rozhodnout postavit chatbot zcela interně nebo urychlit vývoj integrací řešení Chatbot třetích stran.

analytika a Správa hovorů

obchodníci se obvykle zaměřují na digitální kanály, jako jsou webové stránky společnosti, webové stránky sociálních médií, mobilní aplikace a e-mail. Call centra jsou však stále široce využívána zákazníky společností v různých průmyslových odvětvích, jako je bankovnictví, zdravotnictví, telekomunikace a cestování. Většina nástrojů zahrnutých do marketingové technologie Landscape Supergraphic je určena pro různé typy digitálního marketingu. Supergraphic však obsahuje některé nástroje martech, které se zaměřují na analytiku a správu call centra. Některé platformy pro analýzu hovorů sledují a analyzují hovory v reálném čase a většina analyzuje historické protokoly hovorů. Některé z těchto platforem používají AI k analýze dat hovorů a provádění úkolů, jako je vyhledávání konkrétních klíčových slov a témat, určení záměru a sentimentu volajícího a klasifikace hovorů na základě výsledků. Svět může být nyní většinou digitální, ale údaje o telefonních hovorech mohou být skvělým zdrojem pro analýzu zákazníků a marketingové kampaně.

Spolupráce

nástroje pro Spolupráci v martech krajiny se značně liší v zaměření a funkce, protože z mnoha způsobů, kolegy a zákazníky vybrat, jak komunikovat. Obchodníci mohou najít nástroje pro spolupráci, které zahrnují více způsobů komunikace, jako je textový chat/zasílání zpráv, video nebo telefonní konference, diskusní fóra a e-mail. Sdílení souborů, Správa souborů, skupinové kalendáře a seznamy úkolů jsou také populární funkce, pokud jde o nástroje pro spolupráci pro marketing. Díky moderním nástrojům pro spolupráci mohou marketingové týmy efektivně a v reálném čase spolupracovat na projektech, ať už jsou členové týmu na stejném místě nebo jsou rozptýleni po celém světě.

je to vzrušující čas pro obchodníky

bez ohledu na to, na jakém typu marketingové kampaně pracujete, je k dispozici řešení martech, které vám může pomoci dosáhnout vašich cílů. Podíváme-li se zefektivnit postupy zapojení zákazníků prostřednictvím RevOps? Chcete zlepšit zapojení zákazníků prostřednictvím inteligentních chatbotů? Potřebujete aktivovat ABM pro svůj B2B marketing? Můžete najít martech řešení pro tyto marketingové cíle a mnoho dalších – možnosti jsou nekonečné, když přijde na zákaznickou analytiku a marketing.

Janet Wagnerová je spisovatelka zylotech.

Pokud se vám tento příspěvek líbil, podívejte se na náš nedávný blogový příspěvek: co je to bzučení o tomto programovacím jazyce Julia.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.